top of page

سياسة الضمان Warranty Policy

1. مواصفات الجودة والسلامة

1.1. نلتزم بتطبيق مواصفات الهيئة العربية السعودية للمواصفات والمقاييس SASO.
1.2. نلتزم بتطبيق مواصفات الهيئة العامة للأشغال العسكرية.
1.3. نلتزم بمواصفات الجودة المطلوبة في تنفيذ نطاق الأعمال والخدمات المذكورة. 
1.4. في حال عدم الامتثال لمتطلبات الجودة سيتم إشعار الجهة بما يتسبب او قد يتسبب في ذلك وبأي تغييرات أو تعديلات قد تؤثر على هذه الجودة كتغيير موقع تصنيع المواد، أو تغيير المواد الخام ونسبها المستعملة في تصنيع السلع الموّردة.
1.5. نلتزم خلال جميع مراحل التنفيذ بجميع الأنظمة والقواعد المطبقة في المملكة بشأن السلامة والصحة والبيئة، وأي أنظمة وقواعد تحددها الجهة في نطاق عمل المشروع، ويضمن اتخاذ جميع الإجراءات والاحتياطات اللازمة للامتثال لهذه الأنظمة والقواعد.

2. جدول التسليم

2.1. جدول التسليم قابل للتفاوض بعد التعميد واستلام الدفعة الأولى وكذلك من تاريخ الموافقة النهائية على التصاميم.
2.2. جميع الأسعار تسلم في منشآت شركة “أثنين ألف للصناعة” / أو المستودعات صالحة لهذا المشروع فقط ما لم يذكر خلاف ذلك.
2.3. في حال انتهاء المشروع وجاهز للتسلم وتعذر للعميل استلامها:
2.3.1. يتم احتساب مبلغ 500 ريال عن كل أسبوع لكل مركبة جاهزة.
2.3.2. يتم احتساب مبلغ 200 ريال لكل متر مربع عن كل أسبوع للمقطورات فوق 4 متر.
2.3.3. يتم احتساب مبلغ 100 ريال لكل أسبوع لكل منتج صغير.

3. الشروط والأحكام العامة

3.2. سيتم اعتبار الطلب صالحًا فقط عند استلام تأكيد الطلب موقعًا من العميل، بالإضافة إلى الدفعة المقدمة حسب خطة السداد، ورسومات التصميم النهائية المعتمدة.
3.3. تعتذر الشركة عن مناقشة أي إعفاءات وتأجيل مالية في تسليم المنتجات قبل إغلاق الفواتير، وفي خلاف ذلك يتم إرفاق الاتفاقية بذلك. 
3.4. جميع مدفوعات شركة “أثنين ألف للصناعة” غير مرتبطة بأي مدفوعات لطرف أخر.

4. الضمان

4.1. تتمتع المنتجات على هذا النحو بضمان لمدة عام (12 شهرًا) ضد أي عيوب في التصنيع قابلة للتعديل بملحق.
4.2. الضمان على أعمال التحوير والتجهيز وفق سياسة الضمان المتفق عليها من تاريخ إشعار انتهاء أعمال التجهيز والتحوير.
4.3. تاريخ بدء الضمان: من تاريخ إشعار التسليم، أو بعد أسبوع من حالة المنتج جاهز ولم يسلم.
4.4. يغطي الضمان العناصر التي بها عيوب في التصنيع فقط، ولا يغطي الضمان أي سوء استخدام أو أضرار حدثت يسببها طرف ثالث أو أثناء النقل أو بسبب عدم الاهتمام أو الصيانة الدورية.
4.5. يغطي الضمان تكلفة المواد التالفة وقطع الغيار وأجور التركيب، والتي سيتم فرضها بشكل منفصل
4.6. يجب تسليم أي منتج او قطعة خاضع للضمان إلى شركة “أثنين ألف للصناعة” لاستبداله والعودة إلى العميل لإصلاحه أو ستقوم شركة “أثنين ألف للصناعة” بالمهمة وفقًا للتكلفة المتفق عليها.
4.7. سيصبح الضمان لاغي تمامًا في حالة التعديل او الفك من قبل طرف ثالث / أو طرف غير مصرح له دون موافقة مسبقة من شركة 2Ai.
4.8. يسري الضمان على استبدال المواد والعمل الذي يتعين القيام به في مباني شركة “أثنين ألف للصناعة” فقط
4.9. سيتم فرض رسوم على أي أعمال إضافية خارج نطاق الضمان وفقًا للشروط المتفق عليها.
4.10. المنتجات التي لم تصنعها شركة “أثنين ألف للصناعة” ستتبع سياسة الموزع/الوكيل الرئيسي المعمول بها في المملكة.
4.11. يجب على العميل صيانة المعدات وفقًا لمعيار الصيانة أو دليل الشركة المصنعة كتيبات التشغيل والصيانة. يجب الاحتفاظ بالتقارير والسجلات وتقديمها إلى فريق خدمة شركة “أثنين ألف للصناعة” عند الطلب. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى إبطال ضمان الشركة المصنعة.

5. التغييرات

5.1. أي أعمال ومواد إضافية تختلف عما هو مذكور في العرض الفني أو المالي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التغييرات في الرسومات أو المواصفات، يجب أن تخضع لموافقة شركة “أثنين ألف للصناعة”، وتعطي الحق في تعديل السعر والجدول الزمني.
5.2. أي تغييرات جوهرية في تصميم أو مكوناته، أو أي عناصر يتم تركيبها بالداخل، أو بعد فحص النموذج الأولي، سيؤدي إلى تطبيقها على باقي المنتجات.
5.3. تحتفظ شركة “أثنين ألف للصناعة” بالحق في تغيير الأخطاء المطبعية أو الكتابية في أي وقت بناءً على إخطار كتابي.

6. القوة القاهرة

6.1. في حالة القوة القهرية، سيتم التعامل مع جميع الظروف وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية.
6.2. لن تكون شركة “أثنين ألف للصناعة” مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار أو عقوبات ناجمة عن الأداء المتأخر أو عن أي تغييرات في الأداء بسبب الحرائق أو الإضرابات أو النزاعات العمالية أو تأخيرات المورد أو الإجراءات الحكومية أو التأخيرات الجمركية أو الأعمال الطبيعية أو أي شيء آخر حالة خارجة عن سيطرة شركة “أثنين ألف للصناعة”.
6.3. لن تكون شركة “أثنين ألف للصناعة” مسؤولاً عن تغيير في أسعار المواد الخام او الشحن لأسباب القوة القاهرة، ويتحمل العميل/المشتري الفروقات وفق الأنظمة المعتمدة.

7. بنود مستبعدة 

7.1. أي تعديلات على البنود وأي عمل آخر غير مذكور صراحة في العرض المالي والفني أو أي عمل غير متوقع أو غير ضروري للتنفيذ سيتم رفع تكاليفه بعرض منفصل. 

bottom of page